Trang này cung cấp hướng dẫn chính thức để yêu cầu xóa tài khoản người dùng và tất cả dữ liệu liên quan mà ứng dụng WiFi Doctor (của DNTV và Phạm Đại Nghĩa) đã thu thập.
Việc này tuân thủ các quy định bảo mật của Google Play và cam kết quyền riêng tư của chúng tôi.
1. Các Bước Yêu cầu Xóa Tài khoản
Để bắt đầu quy trình xóa dữ liệu và tài khoản, vui lòng thực hiện các bước sau:
Bước 1: Soạn Email Yêu cầu
Vui lòng gửi email đến bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi:
- Địa chỉ Email:
contact@dntv.vn - Tiêu đề (Subject): Yêu cầu Xóa Tài khoản WiFi Doctor
Bước 2: Cung cấp Thông tin Xác minh
Trong nội dung email, vui lòng cung cấp **Địa chỉ Email Google Sign-In chính xác** mà bạn đã sử dụng để đăng ký/đăng nhập vào ứng dụng WiFi Doctor.
2. Dữ liệu Bị Xóa và Dữ liệu Được Giữ Lại
Sau khi xác minh danh tính của bạn, chúng tôi sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh dữ liệu của bạn theo mô tả dưới đây:
✅ Dữ liệu Sẽ Bị Xóa Vĩnh Viễn:
- Thông tin định danh tài khoản (Địa chỉ Email, User ID duy nhất).
- Hồ sơ tài khoản cá nhân.
- Tất cả dữ liệu Netmap (Bản đồ tín hiệu) và Dữ liệu Hiệu suất mạng (Speed Tests) được lưu trữ trên máy chủ.
- Lịch sử tương tác ứng dụng được liên kết trực tiếp với tài khoản của bạn.
⚠️ Dữ liệu Có Thể Được Giữ Lại (Vì Lý do Pháp lý/Vận hành):
- Dữ liệu Giao dịch: Chúng tôi sẽ giữ lại các hồ sơ giao dịch mua hàng trong ứng dụng (In-App Purchases) theo yêu cầu của luật kế toán và thuế.
- Dữ liệu Thiết bị Ẩn danh: Dữ liệu phân tích và nhật ký sự cố (crash logs) đã được ẩn danh hoàn toàn (không còn liên kết với danh tính người dùng) có thể được giữ lại để cải thiện ứng dụng.
3. Thời gian Xử lý
Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu xóa tài khoản của bạn trong vòng **30 ngày làm việc** kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ và đã xác minh được danh tính.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ của chúng tôi.
Bản quyền © DNTV. Phát triển bởi Phạm Đại Nghĩa.